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【西点方略】山东交行千佳创建网点基础信息调研表
网点基本信息
网点名称:    ____________
填表人姓名:    ____________
填表人职位:    ____________
填表人联系电话:    ____________
网点详细地址:    ____________
网点正常营业时间:    ____________
本网点此前获得银协评定资质是
2019年五星级网点
2017年五星级网点
2016年千佳示范单位
2015年五星级网点
其他(请说明)
网点例会情况确认
本网点晨会一般在几点召开?    ____________
最近5个工作日,本网点召开晨会几次?    ____________
本网点是否有组织开门迎宾?    ____________
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室,桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
其他(请说明)
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★

【西点方略】山东交行千佳创建网点基础信息调研表

网点基本信息
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本网点此前获得银协评定资质是
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本网点晨会一般在几点召开?    ____________
最近5个工作日,本网点召开晨会几次?    ____________
本网点是否有组织开门迎宾?    ____________
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室,桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
其他(请说明)
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
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服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
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