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同曦集团招商、运营、营销培训需求调查问卷

各位同事:           

    为了更好地匹配您的培训需求,使培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特开展此次培训需求调查,敬请惠予宝贵意见。                    

    请于2020年8月20日前完成问卷填写。             

    感谢您的协助与支持,祝您工作愉快!

第一部分 个人基本信息现任部门:
    ____________
职务:
    ____________
工龄:
    ____________
第二部分 公司管理状况 您认为公司目前整体亟需改善的问题有哪些?(选择1-3项)请在后面对应空格中写出对问题的进一步描述(如:管理制度中最需改善的是激励制度还是其他制度,团队精神中最欠缺哪一点)
非常好,没有需要改善的
经营战略
管理制度
领导水平
运行机制
办公环境
企业文化落实
团队精神
内部沟通
人员关系
员工职业素养
其他(请注明)
您认为本部门目前存在的最主要的问题是什么?(选择1-3项)
没有任何问题
企业文化落实不到位
团队凝聚力不够
岗位设置不合理
内部工作流程不合理,效率低
人员分工不合理,无法充分发挥各自的优势
领导管理能力不足
员工岗位专业知识和技能无法达到岗位要求
员工缺乏服务意识
员工缺乏创新意识
员工缺乏工作热情
内部沟通不畅
领导对员工的意见与建议不予重视
缺乏公平的工作环境
缺乏对员工的情感关怀
其他(请注明)
第三部分 个人工作现状及自我认知您工作中最主要的客观障碍是什么?(选择1-3项)
没有任何障碍
管理制度欠缺
团队凝聚力不强
人员关系复杂,无法适应
部门不敢于处理不合格的员工,感觉干好干坏一个样,绩效考核不公平
专业能力不足
内部沟通不畅
工作要求和标准不明确
接受到的工作指导不足
缺乏发挥自我优势的机会
领导和同事不关心我的情况,缺乏归属感
其他(请注明)
您工作中最主要的主观障碍是什么?(选择1-3项)
没有任何障碍
专业知识技能滞后于岗位发展的要求
不能做到充分信任他人
难以取得他人的信任
无法很好地融入团队
局限于固有的工作方式、方法和流程等
职业规划和发展方向不清晰
学习动力不足
常靠外界的奖励或惩罚才能为设定的目标而努力。
找不到工作价值所在
执行力差
工作效率低
遇到问题习惯去找理由
遇到未做过或高难度的工作,不敢去挑战
其他(请注明)
您现阶段做好工作最缺的专业知识是什么?(选择1-3项)
招商实战技巧
高效沟通
营销策划方案撰写
谈判技巧
美陈、动线知识
行业前沿知识
合同管理
营销技巧
商务礼仪
办公软件的使用
楼面管理技巧
其他
以下题目列出了一些日常工作行为,需要您根据自身实际的工作表现圈出合适的评分。调研结果只做培训需求分析使用,不对您的工作有评价影响,请如实认真填写,以便为您提供培训。1分=您在这方面的技能比较缺乏,或不了解; 2分=您对这方面的技能有所了解,但还没有完全掌握; 3分=您已经掌握了这方面的技能,并能够基本的应用; 4分=您已经熟练的应用这部分技能,但应用时有点困惑,或还需要提高; 5分=您已经非常的熟练的这部分技能,并很顺手,能应付自如。
(1)完全了解自身的职责、任务及目标 ★ ★ ★ ★ ★
(2)熟悉工作流程及理解上级交代的任务,并能及时制定方案,完成任务 ★ ★ ★ ★ ★
(3)保持积极的工作心态,并经常自我调整; ★ ★ ★ ★ ★
(4)清晰工作及任务、根据事情的轻重缓急合理安排时间 ★ ★ ★ ★ ★
(8)能够发展并运用好客户关系,帮助自己和团队实现目标 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您最大的个人优势和最需要提升的个人弱势是什么?
优势    ____________
劣势    ____________
假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意?
非常乐意,既可以锻炼自己,又能分享知识,何乐而不为
乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
乐意,但是没有时间做这个事情
需要考虑一下
不会担任
其他(请注明)
您工作压力的主要来源是?(选择1-3项)
工作很轻松,无压力
工作太单调无趣
工作负荷太大
自身能力无法达到工作的要求
工作很努力,却无法得到领导的肯定和认可
不能确定是否履行了领导期望的职责,也不清楚自己的工作是否有所进步
有些工作不知道到底该谁来做
过分在意别人的看法与评价,无法建立起自信
感受不到领导、同事的关心,认为自己不合群
凡事亲力亲为,把每件事的目标都定得很高,往往为求尽善尽美而消耗过多时间和精力,甚至牺牲掉工作效率和身心健康。
缺乏应对困难、承受失败的能力
习惯包揽一切责任,为一些实际超出了控制范围的事常常自责
其他
第四部分 培训认知及现状关于以下培训理念,您比较认同哪些选项?(可同时选择三项以内)
培训很重要,公司逐步发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才。
作为销售型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。
以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果。
基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训。
主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况。
培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失。
其他看法(请注明)
您认为公司对培训工作的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不够重视
很不重视
您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训?
非常有帮助,希望多组织各种培训
有较大帮助,乐意参加
多少有点帮助,会去听听
有帮助,但是没有时间参加
基本没有什么帮助,不会参加
过去一年您参加过的培训有哪些,效果如何,请列举。(包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等)
培训时间 培训项目 授课方式 培训效果
1 ________________________________________________
2 ________________________________________________
3 ________________________________________________
4 ________________________________________________
5 ________________________________________________
6 ________________________________________________
目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样?
绰绰有余
足够
还可以
不够
非常不够
您认为,本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分?
非常充分
充分
还可以
不够充分
基本没有分享
您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何?
非常迫切
比较迫切
有一些培训需求,不是那么紧迫
无所谓,可有可无
没有培训需求
您目前的学习状态是?
经常主动学习,有计划地持续进行
偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持
有学习的念头或打算,但没有时间
有工作需要的时候才会针对需要学习
很少有学习的念头
第五部分 培训需求信息您对哪类培训最感兴趣?
企业文化
岗位专业知识和技能
办公软件
行业及市场信息
人际关系及沟通
心态
职业素养
管理相关
其他(请注明)
您乐意接受的培训方式有哪些?(选择1-3项)
讲授法
讨论法
案例教学法
经验交流法
角色扮演法
竞赛法
游戏法
情景模拟法
声像视听法
小组合作教学法
实地参观
其他(请注明)
您希望或能接受的培训频率是多少?
每周一次
每两周一次
每月一次
每两个月一次
每季度一次
其他(请注明)
您希望每次的培训时长是多少?
30-60分钟
1-2h
0.5天
1天
2天
其他(请注明)
鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的1-3种。
公司高层授课
由公司内部有经验的人员进行讲授
部门内部组织经验交流与分享讨论
上级日常指导
开发操作说明书及指导手册等相关标准化文件自学
邀请外部讲师到公司进行集中讲授
安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
拓展训练
光碟、视频等声像资料的学习、研讨
建立网络学习平台
公司图书库,供借阅自主学习
其他(请注明)
您认为,以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效?(可多选)
《Excel函数使用技巧》
《PPT演示文档制作》
《公司财务流程》
《公司内控管理》
《公司客服流程》
《公司产品及市场》
《商务礼仪》
《压力与情绪管理》
《沟通技巧》
《时间管理》
《积极心态》
《商务英语口语与写作》
考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责,以文字进行描述,将需求明确化和具体化。
1)您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训(请列举三项最紧迫的培训需求): 2)您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难,希望通过培训来解决?请列举1-3个。
1 ________________________
2 ________________________
3 ________________________
以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效(请选出最紧迫的1-3个需求):
《大型商业中心招商与谈判实战技能》
《深度营销策划与需求调研分析》
《营销活动策划与实操》
《国际品牌的整合营销案例解析》
《企业全员全网整合营销》
《招商全套体系解码》
《商场楼面精细化管理》
《商场顾客经营能力之服务品质提升》
《如何撰写营销方案》
除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?
    ____________

同曦集团招商、运营、营销培训需求调查问卷

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    请于2020年8月20日前完成问卷填写。             

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第一部分 个人基本信息现任部门:
    ____________
职务:
    ____________
工龄:
    ____________
第二部分 公司管理状况 您认为公司目前整体亟需改善的问题有哪些?(选择1-3项)请在后面对应空格中写出对问题的进一步描述(如:管理制度中最需改善的是激励制度还是其他制度,团队精神中最欠缺哪一点)
非常好,没有需要改善的
经营战略
管理制度
领导水平
运行机制
办公环境
企业文化落实
团队精神
内部沟通
人员关系
员工职业素养
其他(请注明)
您认为本部门目前存在的最主要的问题是什么?(选择1-3项)
没有任何问题
企业文化落实不到位
团队凝聚力不够
岗位设置不合理
内部工作流程不合理,效率低
人员分工不合理,无法充分发挥各自的优势
领导管理能力不足
员工岗位专业知识和技能无法达到岗位要求
员工缺乏服务意识
员工缺乏创新意识
员工缺乏工作热情
内部沟通不畅
领导对员工的意见与建议不予重视
缺乏公平的工作环境
缺乏对员工的情感关怀
其他(请注明)
第三部分 个人工作现状及自我认知您工作中最主要的客观障碍是什么?(选择1-3项)
没有任何障碍
管理制度欠缺
团队凝聚力不强
人员关系复杂,无法适应
部门不敢于处理不合格的员工,感觉干好干坏一个样,绩效考核不公平
专业能力不足
内部沟通不畅
工作要求和标准不明确
接受到的工作指导不足
缺乏发挥自我优势的机会
领导和同事不关心我的情况,缺乏归属感
其他(请注明)
您工作中最主要的主观障碍是什么?(选择1-3项)
没有任何障碍
专业知识技能滞后于岗位发展的要求
不能做到充分信任他人
难以取得他人的信任
无法很好地融入团队
局限于固有的工作方式、方法和流程等
职业规划和发展方向不清晰
学习动力不足
常靠外界的奖励或惩罚才能为设定的目标而努力。
找不到工作价值所在
执行力差
工作效率低
遇到问题习惯去找理由
遇到未做过或高难度的工作,不敢去挑战
其他(请注明)
您现阶段做好工作最缺的专业知识是什么?(选择1-3项)
招商实战技巧
高效沟通
营销策划方案撰写
谈判技巧
美陈、动线知识
行业前沿知识
合同管理
营销技巧
商务礼仪
办公软件的使用
楼面管理技巧
其他
以下题目列出了一些日常工作行为,需要您根据自身实际的工作表现圈出合适的评分。调研结果只做培训需求分析使用,不对您的工作有评价影响,请如实认真填写,以便为您提供培训。1分=您在这方面的技能比较缺乏,或不了解; 2分=您对这方面的技能有所了解,但还没有完全掌握; 3分=您已经掌握了这方面的技能,并能够基本的应用; 4分=您已经熟练的应用这部分技能,但应用时有点困惑,或还需要提高; 5分=您已经非常的熟练的这部分技能,并很顺手,能应付自如。
(1)完全了解自身的职责、任务及目标 ★ ★ ★ ★ ★
(2)熟悉工作流程及理解上级交代的任务,并能及时制定方案,完成任务 ★ ★ ★ ★ ★
(3)保持积极的工作心态,并经常自我调整; ★ ★ ★ ★ ★
(4)清晰工作及任务、根据事情的轻重缓急合理安排时间 ★ ★ ★ ★ ★
(8)能够发展并运用好客户关系,帮助自己和团队实现目标 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您最大的个人优势和最需要提升的个人弱势是什么?
优势    ____________
劣势    ____________
假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意?
非常乐意,既可以锻炼自己,又能分享知识,何乐而不为
乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
乐意,但是没有时间做这个事情
需要考虑一下
不会担任
其他(请注明)
您工作压力的主要来源是?(选择1-3项)
工作很轻松,无压力
工作太单调无趣
工作负荷太大
自身能力无法达到工作的要求
工作很努力,却无法得到领导的肯定和认可
不能确定是否履行了领导期望的职责,也不清楚自己的工作是否有所进步
有些工作不知道到底该谁来做
过分在意别人的看法与评价,无法建立起自信
感受不到领导、同事的关心,认为自己不合群
凡事亲力亲为,把每件事的目标都定得很高,往往为求尽善尽美而消耗过多时间和精力,甚至牺牲掉工作效率和身心健康。
缺乏应对困难、承受失败的能力
习惯包揽一切责任,为一些实际超出了控制范围的事常常自责
其他
第四部分 培训认知及现状关于以下培训理念,您比较认同哪些选项?(可同时选择三项以内)
培训很重要,公司逐步发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才。
作为销售型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。
以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果。
基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训。
主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况。
培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失。
其他看法(请注明)
您认为公司对培训工作的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不够重视
很不重视
您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训?
非常有帮助,希望多组织各种培训
有较大帮助,乐意参加
多少有点帮助,会去听听
有帮助,但是没有时间参加
基本没有什么帮助,不会参加
过去一年您参加过的培训有哪些,效果如何,请列举。(包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等)
培训时间 培训项目 授课方式 培训效果
1 ________________________________________________
2 ________________________________________________
3 ________________________________________________
4 ________________________________________________
5 ________________________________________________
6 ________________________________________________
目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样?
绰绰有余
足够
还可以
不够
非常不够
您认为,本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分?
非常充分
充分
还可以
不够充分
基本没有分享
您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何?
非常迫切
比较迫切
有一些培训需求,不是那么紧迫
无所谓,可有可无
没有培训需求
您目前的学习状态是?
经常主动学习,有计划地持续进行
偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持
有学习的念头或打算,但没有时间
有工作需要的时候才会针对需要学习
很少有学习的念头
第五部分 培训需求信息您对哪类培训最感兴趣?
企业文化
岗位专业知识和技能
办公软件
行业及市场信息
人际关系及沟通
心态
职业素养
管理相关
其他(请注明)
您乐意接受的培训方式有哪些?(选择1-3项)
讲授法
讨论法
案例教学法
经验交流法
角色扮演法
竞赛法
游戏法
情景模拟法
声像视听法
小组合作教学法
实地参观
其他(请注明)
您希望或能接受的培训频率是多少?
每周一次
每两周一次
每月一次
每两个月一次
每季度一次
其他(请注明)
您希望每次的培训时长是多少?
30-60分钟
1-2h
0.5天
1天
2天
其他(请注明)
鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的1-3种。
公司高层授课
由公司内部有经验的人员进行讲授
部门内部组织经验交流与分享讨论
上级日常指导
开发操作说明书及指导手册等相关标准化文件自学
邀请外部讲师到公司进行集中讲授
安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
拓展训练
光碟、视频等声像资料的学习、研讨
建立网络学习平台
公司图书库,供借阅自主学习
其他(请注明)
您认为,以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效?(可多选)
《Excel函数使用技巧》
《PPT演示文档制作》
《公司财务流程》
《公司内控管理》
《公司客服流程》
《公司产品及市场》
《商务礼仪》
《压力与情绪管理》
《沟通技巧》
《时间管理》
《积极心态》
《商务英语口语与写作》
考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责,以文字进行描述,将需求明确化和具体化。
1)您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训(请列举三项最紧迫的培训需求): 2)您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难,希望通过培训来解决?请列举1-3个。
1 ________________________
2 ________________________
3 ________________________
以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效(请选出最紧迫的1-3个需求):
《大型商业中心招商与谈判实战技能》
《深度营销策划与需求调研分析》
《营销活动策划与实操》
《国际品牌的整合营销案例解析》
《企业全员全网整合营销》
《招商全套体系解码》
《商场楼面精细化管理》
《商场顾客经营能力之服务品质提升》
《如何撰写营销方案》
除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?
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