被引用:810次
本页仅为文字内容,不可回答。
淘宝客户满意度调查问卷
尊敬的客户:我们正做一份关于淘宝满意度问卷调查,首先感谢您参与本次调查,本问卷主要影响客户满意度的因素有哪些。从而为淘宝提供改善满意度和忠诚度的建议。本问卷仅供学术研究之用,您所提供的资料将不对外公开。敬请放心填写。
Q1:性别:
    ____________
Q2:年龄
    ____________
Q3:您的职业是什么
学生
工薪阶层
商人
自由职业
其他
Q4:你的月收入
2000元以下
2000-4000元
4000-7000元
7000元以上
Q5:在过去的一年里,你平均多长时间进行一次网购?
每周至少一次
每月至少一次
每三个月至少一次
每半年至少一次
一年至少一次
无网购
Q6:你对淘宝网页排版的满意程度是
很满意
满意
一般
不满意
Q7:你对淘宝目前整体的产品质量水平感觉如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q8:你觉得现有淘宝提供的商品能够满足你的需要吗
完全不能满足
部分满足
基本满足
很满足
Q9:你觉得淘宝上提供的商品信息的可靠性怎么样?
很不可靠
不可靠
一般
可靠
很可靠
Q10:您认为淘宝购物用户隐私能得到保证吗?
不能保证
有些保证
很有保证
Q11:您认为淘宝购物用户个人财产安全能得到保证吗?
不能保证
有些保证
很有保证
Q12:与同类网站相比,你觉得淘宝平台上的商品价格水平感到满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q13:你对淘宝的售后服务感觉怎么样?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q14:你对投诉处理的满意程度?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q15:你觉得淘宝的客服在那些方面需要改进?
耐心
热 枕
听取专心度
友善度
响应性
其它
Q16:你是否会继续使用淘宝来进行网上购物,为什么?
Q17:你是否会向他人推荐淘宝,为什么?
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
我接受 问卷网服务协议隐私政策
请确认接受服务协议
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有安全风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
苏州众言网络科技股份有限公司 版权所有ICP证:合字B2-20160010苏ICP备13021334号