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IT 服务满意度调查
欢迎各位同事参加本次问卷调查,此问卷调查的目的为,通过用户对当前IT服务满意程度的了解,发现我们在工作中需改进和增强的方面,制定改进计划和方案,以便未来对用户提供更好的服务。 此调查为不记名方式,请花5-10分钟完成此问卷,我们将在后续提供调查结果和改进方案。本问卷有效期为一周。 谢谢您的合作。
Q1:您来自?
北京时代集团
济南试金
济南试金仪器
济南焊机工业园
济南德馨斋
Q2:您是否知道《IT系统使用行为规范》?
知道
不知道
Q3:您是否已签署《IT系统使用行为规范》?
已签署
未签署
Q4:你多长时间检查一次邮件?
每天
每周3天以上
每周1-2天
不定期
Q5:对于公司电子邮件系统的使用总的满意度,您
非常满意
满意
基本满意
不满意,请填写原因
Q6:电脑故障报告给网络中心后,总能及时解决。对于这种说法,您
非常同意
同意
基本同意
不同意,请填写原因
不适用
Q7:网络中心与您沟通过程中,态度始终礼貌,对于这种说法,您
非常同意
同意
基本同意
不同意,请填写原因
不适用
Q8:您对IT人员的技术评分,5分为最高,1分为最低
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:您的电脑使用起来比较稳定,对于这种说法,您:
非常同意
同意
基本同意
不同意,请填写原因
Q10:公司提供的上网服务,能够达到您的使用需求,对于这种说法,您:
非常同意
同意
基本同意
不同意,请填写原因
Q11:公司为您配置的软件能够达到您工作的要求,对于这种说法,您
非常同意
同意
基本同意
不同意,请填写原因
Q12:对自己电脑硬件的评分, 5为最高, 1为最低
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您是否参加过公司组织的IT培训?
Q14:对于最近一次IT培训对您的帮助? 5分最高,1分最低 (若没参加过培训,可跳过此题)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:对于日后的IT培训,您更想学习哪方面的知识?
Word
Excel
Powerpoint
outlook
Lync
其他,请说明
Q16:你觉得通过培训对你帮助最大的是什么?
可以熟练使用本公司信息化产品
对公司信息化产品有所了解
丰富了自己IT知识
认识了更多同事
Q17:对IT服务质量的总体评分, 5为最高,1为最低
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:对于IT服务,您还有哪些评价和建议?(填空)
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