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淘宝网顾客满意度调查问卷

先生/女士:

      您好

      感谢您填写这份淘宝网顾客满意度的调查问卷。请您参照自己在淘宝网购物的经验,根据问卷提出的问题认真填写。本问卷采取匿名方式,您的隐私不会因此造成侵犯。感谢您的支持!

                                                                                                                     泰国博仁大学MBA六期

                                                                                                                                               徐辰

Q1:1.性别
A.男
B.女
Q2:2.年龄
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-30岁
D.31-35岁
E.36-40岁
F.40岁以上
Q3:3.学历
A.初中及以下
B.高中
C.大专
D.大学本科
E.硕士
F.博士及以上
Q4:4.年收入
A.30000元以下
B.30001-50000元
C.50001-100000元
D.100001-200000元
E.200001-500000元
F.500000元以上
Q5:5.职业
A.学生
B.企业员工
C.事业单位员工
D.公务员
E.自由职业
F.离退休人员
Q6:6.距您最近一次登录淘宝消费过了多长时间?
A.1天
B.1星期
C.15天
D.1个月
E.3个月
F.6个月
G.9个月
H.1年及以上
Q7:7.您一年内大概登录淘宝平均消费几次?
A.0-30次
B.31-50次
C.51-100次
D.101-150次
E.151-200次
F.201次以上
Q8:8.您一年大概在淘宝网消费多少钱?
A.0-1000元
B.1001-5000元
C.5001-10000元
D.10001-50000元
E.50001-100000元
F.100000 元以上
Q9:9.您对淘宝网站的页面设计评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q10:10.您对淘宝网站检索工具的效率评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q11:11.您对淘宝网站服务器的稳定性评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q12:12.您对淘宝网站的易用性评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q13:13.您觉得淘宝网的商品种类齐全吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q14:14.您觉得淘宝网的商品性价比高吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q15:15.您觉得淘宝网的商品分类明确吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q16:16.您觉得淘宝网的商品更新速度及时吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q17:17.您对淘宝网准许匿名购买的看法如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q18:18.您对淘宝网准许匿名评价的看法如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q19:19.您对淘宝网账号绑定手机的看法如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q20:20.您对淘宝网登陆密码与支付密码分别设置的看法如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q21:21.您如何评价淘宝网支付方式的多样性?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q22:22.您如何评价淘宝网支付方式的安全性?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q23:23.您如何评价淘宝网支付方式的快捷性?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q24:24.您如何评价淘宝网支付方式的易用性?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q25:25.您对淘宝网客服的售前态度评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q26:26.您对淘宝网客服的售前响应时间评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q27:27.您对淘宝网客服的售后退换服务评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q28:28.您对淘宝网客服的售后投诉服务评价如何?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q29:29.您对淘宝网商品配送物流种类的评价是?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q30:30.您对淘宝网商品配送物流效率的评价是?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q31:31.淘宝网商品配送数量齐全吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
Q32:32.淘宝网商品配送质量完好吗?
十分满意
较满意
一般
不满意
十分不满意
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