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联运核心平台问卷调研(2015年6月)

新年好!欢迎参加本次调研,调研满分为5分,感谢您的配合!

Q1:请输入您的平台名称
    ____________
Q2:当您咨询我方客服时,客服人员能否在3分钟内先给与回应?
1分(没有一次做到)
2分(经常超时)
3分(一半一半)
4分(大部分做到)
5分(都做到了)
Q3:客服承诺反馈给相关技术、数据部门的问题是否在3个工作日内给予回复?
1分(没有一次做到的)
2分(经常超时)
3分(一半一半)
4分(大部分)
5分(都做到了)
Q4:客服是否在1小时内能够回复游戏知识类问题?
1分(没有一次做到的)
2分(经常超时)
3分(一半一半)
4分(大部分)
5分(都做到了)
Q5:给到贵方的游戏知识点是否能第一时间解决玩家问题?
1分(牛头不对马嘴)
2分(像挤牙膏问一个答一个)
3分(经常追问)
4分(偶尔需要追问)
5分(都能解决)
Q6:客服人员在受理业务过程中是否存在不耐烦或不友好?
1分(完全就是)
2分(经常发生)
3分(偶尔发生)
4分(极少发生)
5分(从未发生)
Q7:对于客服人员,总体的满意度您可以打几分?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(满意)
4分(很满意)
5分(十分满意)
Q8:对于客服人员总体服务,您有什么意见或建议?
    ____________
Q9:对于我们的服务方式,您有什么意见或建议?
    ____________
Q10:对于我们提交至后台技术人员查询的业务,您有什么意见或建议?
    ____________
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