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市场品质管理制度测评
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Q1:1. Q/HLB SQ2-008-2017 《成品开箱抽检管理规范》中规定抽检分为( )。
A. 月度成品抽检
B. 新品小批抽检
C. 月度成品抽检与新品小批抽检
D. 老品成品抽检
Q2:2.月度成品抽检,从仓库随机抽取总数()台产品,抽检型号及数量由()确认后提交物流科。
A.20台,品质部
B.25台,品质部
C.20台,生产部
D.25台,成品仓库
Q3:新品小批抽检,在什么阶段进行( )。
A. TR5之后
B. TR6之后
C. 中批
D. 量产
Q4:新品小批抽检,若实际生产≥200台,抽样数量为()台。
A.3台
B.5台
C.10台
D.20台
Q5:物流抽检如果抽到A类问题及批量问题,如何处理()。
A. 直接对库存品进行冻结
B. 同批次型号进行加抽,库存品依旧不合格再对库存品进行冻结。
C. 若库存品无不合格出现可发往市场销售。
D. 对问题产品进行修复后入库销售。
Q6:月度成品抽检发现的A、B、C类问题由品质工程科在抽检结束后()个工作日输出抽检总结报告并发抽检参与人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
Q7:以下不属于质量监测站管工作职责的是()
A. 负责跟踪当地产品售后质量状况
B. 对顾客抱怨的处理
C. 对产品异常质量信息收集与反馈
D. 配合产品质量的持续改进和验证工作
Q8:品质部每月至少从()个纬度对质量监测站工作情况进行评价。
A.3
B.4
C.5
D.6
Q9:每个月对各质量监测站负责人按()元/月进行激励,每季度结束前由总部品质部将各质量监测站激励金汇总至财务。
A.500
B.1000
C.1500
D.3000
Q10:市场分公司需退换机时,在OA中发起退货申请,总部服务审批通过后,对退回机做如何处理()
A. 全部在外箱粘帖留样标签
B. 非质量问题需要粘帖留样标签
C. 质量问题退回机需要粘帖留样标签
D. 无任何处理,原封退回。
Q11:品质部对退回的故障产品进行故障分类和问题进行等级判定,一般分为()类,问题等级分为()大类
A.5、4
B.4、5
C.4、4
D.4、3
Q12:对《客诉问题整改单》要求责任部门原则上()个工作日开展分析,并在()个工作日内OA回复。
A.3、3
B.1、3
C.2、3
D.1、2
Q13:针对市场重大问题,品质部参照()标准对责任部门、责任人进行考核。
A.《质量考核管理标准》
B.《关于市场低级异常考核》通知单
C.《供应商索赔管理办法》
D.《过程质量考核管理办法》
Q14:对故障整机鉴定若需要供应商参加,原则上要求供应商()工作日内到现场进行分析。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
Q15:对市场反馈的重大问题,品质部需要()工作日内召集相关部门进行决策,若需要到现场实地排查调研分析核实原因的,可组织相关部门走访调研,走访调研结束后输出出差总结报告。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
Q16:品质部负责对微信群、钉钉等平台的质量信息反馈对接,要求()个工作日内回复。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
Q17:()部门负责审核《用户质量信息反馈单》,确保信息完整(条码、故障图片、核心部件信息)。
A. 品质部
B. 电子商务部
C. 服务物流部
D. 零售部
Q18:《产品客诉信息处理流程》描述的话务中心为总部话务中心,负责讲拨打()电话投诉的用户,协调至对应地区话务派单
    ____________
Q19:品质部负责对上市新品()个月内质量状况进行跟进,新品若出现质量问题,2个工作日内响应市场分析
A.6
B.8
C.12
D.18
Q20:负责对退回的整机进行分类,有维修价值的进行维修,无维修价值的进行报废是哪个部门的职责()
A.仓库
B.品质部
C.生产二部直配送
D.服务物流部
Q21:你的工号是多少?
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