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购物网用户满意度调查
尊敬的用户:我们正做一份关于xxx购物网用户满意度的问卷调查,首先感谢您参与本次调查!本调查主要研究影响客户满意度的因素有哪些,从而为我们网站提供优化参考。本问卷仅供学术研究之用,您所提供的资料不会对外公开,请您放心如实填写。谢谢您的支持!
Q1:您的性别?(单选)
Q2:您的年龄是?(单选)
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:请问您注册成为xxx网的用户多久了?(单选)
不到半年
半年-1年
1-2年
2-3年
3-5年
超过5年
Q4:在过去的一年里,您平均多长时间进行一次网购(包括任何平台)?(单选)
每周好几次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
比每2-3个月1次更少
还从来没买过
Q5:那么,在过去的一年里,您平均多长时间使用xxx网进行一次网购?(单选)
每周好几次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
比每2-3个月1次更少
还从来没买过
Q6:接下来,我们想请您针对我们网站的不同方面进行满意度评价,非常不满意为1分,非常满意为5分。
网页的整体排版 ★ ★ ★ ★ ★
货品的质量水平 ★ ★ ★ ★ ★
货品的种类齐全性 ★ ★ ★ ★ ★
货品信息的可靠性 ★ ★ ★ ★ ★
用户隐私保护 ★ ★ ★ ★ ★
用户财产安全保护 ★ ★ ★ ★ ★
货品价格水平 ★ ★ ★ ★ ★
网站的售后服务 ★ ★ ★ ★ ★
网站的在线客服服务 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:你是否会继续在xxx网上购物?(单选)
一定会
可能会
可能不会
一定不会
Q8:您[Q7]继续在xxx网上购物的主要原因是?请您具体说明。
    ____________
Q9:您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:你目前的职业是?(单选)
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者(包括基层及中高层管理者)
普通职员(办公室/写字楼工作人员)
专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)
普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)
商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他(请注明)
Q11:你目前的个人月收入大概是?(包括工资/奖金/福利及其他各种投资收入等)(单选)
2000元以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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