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淘宝客服满意度调查问卷
在淘宝购物时,我们多数会选择与客服联系,问客服一些相关的问题,我就此想对客服满意度做个调查,特设此问卷,您的答案没有对错之分,只要能反应您的真实情况。谢谢您的参与和支持,祝您生活愉快!
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
18岁以下
18~30岁
31~50岁
50岁以上
Q3:您是否咨询过淘宝客服?
Q4:您咨询的问题得到了满意的答复吗?
不满意
一般
满意
Q5:您对淘宝客服的态度是否满意?
不满意
一般
满意
Q6:您对淘宝客服的回复速度是否满意?
不满意
一般
满意
Q7:您售后有咨询淘宝客服吗?
没有
Q8:您在售前与售后咨询客服时客服的态度有区别吗?
没有
Q9:您觉得淘宝客服目前的缺陷有哪些?
回复速度慢
答非所问
服务态度差
没有你想咨询的
其他
Q10:您觉得淘宝客服带给您哪些便利?
买到合适的商品
节省了您的时间
给您提供了合适的建议
感受到贴心的服务
其他
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