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冰洗技术测试试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:服务商名称(全称)
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Q2:所属分公司
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Q3:冰箱整机耗电量是在冰箱型式试验室测得的,测试时通常冷藏室空载,冷冻放置试验包,用户实际使用冰箱的条件不同(如使用环温、设定档位、开门频率等)会导致和标 称耗电产生差异,使用环温较高、设定档位数值较大、开门频繁等都会导致耗电偏大。
Q4:滚筒洗衣机的工作原理是洗衣桶的底部有水,衣服被提到滚筒的高处, 在重力作用下降到水面,和水面拍打,以此洗净衣物。
Q5:冰箱、洗衣机安装完成后,安装人员无需用户讲解冰箱的使用、维护、保养的必要知识、使用注意事项。
Q6:波轮洗衣机新购机刚拆开包装,用手晃动内筒发现能听到“哗哗”的流水声,是什么原因?
出厂试水后未放水
机器存在机械故障
平衡环内不饱和盐水发出的声音
Q7:对于因故不能按时登门的,须至少提前( )时间与用户取得联系
半小时
1小时
2小时
Q8:为提高服务体验,鼓励服务工程师开展“多一份感动”活动,包括在时间允许情况下,协助用户进行简单的维修作业,带走服务产生的垃圾同时,询问用户是否需要协助带走用户家里的生活垃圾。属于登门服务六部曲中( )
跟踪服务
美程服务
笑迎用户
Q9:冰箱按冷却方式可分为( )
直冷式
风冷式
风直冷式
Q10:冰箱蒸发器分为( )
铝板吹胀式
板管式蒸发器
丝管式蒸发器
绕管式蒸发器
翅片式蒸发器
Q11:洗衣机找平衡时间长、甩干不上高速、机器抖动可能的问题有( )
机器未放平
吊簧未安装到位,吊簧与侧板之间的塑料缓冲卡扣变形或碎裂
衣物过多或过少
皮带问题
Q12:赛维服务理念:( , )
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