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民生保险第七期收展渠道服务营销转型培训班通关考试

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服务营销的运行流程?最高分值:2分)
A.获客→养客→家庭客户→加保→家族客户
B.养客→获客→加保→家庭客户→家族客户
C.获客→养客→加保→家庭客户→家族客户
D.养客→获客→家庭客户→加保→家族客户
约访成功的必要条件( )最高分值:2分)
A.找到客户必须见面的理由
B.找到客户愿意见面的理由
C.邀约客户参加客户感兴趣的各种活动
D.找到客户必须见面的理由,找到客户愿意见面的理由
服务营销运行的三大支柱是什么?
A.诚信
B.服务
C.专业
D.基本法
服务营销的保费来源:老客户的加保、转介绍客户的加保。最高分值:2分)
认识客户的“形”和“魂”最关键动作是收集客户信息资料。
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